Allmänna Villkor

Produkt

Produkten som presenteras av Royal Office beskrivs i detalj och fotograferas från alla vinklar för att ge fullständig förståelse/information. Royal Office förbehåller sig rätten att visa alla produkter så exakt som möjligt, men vi kan inte garantera att produkterna som visas på skärmen är desamma som i verkligheten.

Observera att Royal Office förbehåller sig rätten att ändra informationen i denna produkt såväl som i annat informationsmaterial som vi erbjuder för att upprätthålla integriteten för produktkvalitet och design.

Köparen ansvarar för korrekt montering av den levererade produkten, strikt följa instruktionerna som ingår i förpackning.

Pigmenteringen i vissa paneler kan skilja sig något från de som visas på denna plats eller i denna typ av material.

Tillgång till alla www.royal-office.com-produkter är beroende av tillgänglighet vid beställningstillfället. Om den efterfrågade varan inte är tillgänglig kommer kunden att informeras.

Royal Office behåller full äganderätt till produkten tills kunden har betalat för produkterna i sin helhet.

Priser

Alla priser på www.royal-office.com är i euro (EUR).

Produktpriser inkluderar leveranskostnader för beställningar i Europa. För beställningar som görs utanför Europa kommer leveranskostnader att beräknas vid köptillfället. De totala beställningskostnaderna kommer att anges i det sista steget av beställningen - dess bekräftelse.

21% moms är inkluderad i alla produktpriser. Kunden är ansvarig för alla tillämpliga skatter och avgifter i enlighet med policyn för bosatta staten.

Kungliga kontoret säkerställer att all prisinformation på www.royal-office.com är korrekt, men vi kan inte garantera frånvaron av absoluta fel. Vid ett fel på produktpriset ger Royal Office-teamet kunden möjlighet att bekräfta köpet av produkten till rätt pris eller vid behov avbryta beställningen. I händelse av att Royal Office-teamet inte kan kontakta kunden, kommer beställningen att anses annullerad.

Royal Office förbehåller sig rätten att ändra priser när som helst, särskilt under specialerbjudanden, kampanjer eller annan marknadsföring händelser.

Beställning

Produktspecifikationen beskrivs i detalj i beskrivningen av produktens tekniska parametrar. Samt priset på produkten. När kunden väljer produkten och lägger den i varukorgen och efter att kunden har granskat villkoren och godkänt leveransvillkoren väljer kunden vilket sätt de vill betala och utför beställningen. Den inlämnade beställningen accepteras endast om hela köpproceduren har utförts korrekt, korrekt och genomförts utan fel. Efter en lyckad beställning får kunden ett bekräftelsemail som bekräftar mottagandet av beställningen. Vid eventuella fel, vänligen kontakta Royal Office kundtjänst.

Orderavbokning

Inom 2 arbetsdagar (48h) efter beställning har kunden rätt att ändra eller annullera beställningen utan några extra kostnader vid mottagande av 100 % återbetalning. För att lyckas ändra eller annullera en beställning måste kunden kontakta Royal Office Kundtjänst via e-post: info@royal-office.com.

I händelse av annullering av beställningen kommer vi att skicka en bekräftelse på annulleringen till dig så snart betalning returneras.


Betalning

För att betalningsprocessen ska anses avslutad måste det begärda priset betalas vid beställning. Kunden förbinder sig att betala det totala priset för produkterna och leveranskostnaderna (i förekommande fall) enligt vad som anges på Royal Office hemsida.

Kunden betalar för sin beställning med kreditkort, banköverföring eller PayPal.

Vid utebliven betalning förbehåller sig Royal Office den allmänna rätten att begära retur av de beställda varorna. På Royal Offices begäran returnerar kunden varje produkt för vilken full betalning inte har erlagts.Kunden åtar sig att betala alla relaterade kostnader

Beställningar betalas via vårt säkra betalningssystem, men om du fortfarande har några problem, vänligen kontakta Kundtjänst via e-post: info@royal-office.com
Frakt

Alla beställningar levereras till den adress som kunden angett i beställningsformuläret. Vänligen fyll i din adress korrekt för att undvika problem med leverans.

Kungliga kontoret har investerat mycket resurser för att kunna ge fri frakt på beställningar i Europa, men utanför Europa beräknas priserna individuellt, eftersom priset beror på orderns totala vikt, volym och destination.

Leveranspriser utanför Europa beräknas enligt orderns volym och destinationen. Efter att ha valt produkterna, valt leveransland, kommer systemet automatiskt att beräkna leveranspriset till det land som valts för dig. Om du har problem med att göra en internationell beställning, vänligen kontakta kundtjänst på info@royal-office.com.

Leveranskostnader utanför Europa måste fastställas av kunden innan kunden bekräftar beställningen.

Effektiv leverans får det gjort i tid. Vid mottagande av betalning kommer Royal Office att skicka produkterna till kunden mellan 10-15 arbetsdagar, om inte annat anges. När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Leveranser i Europa bör ta 21-30 arbetsdagar och cirka 30-45 arbetsdagar någon annanstans, till en större destination över hela världen.

Våra produkter finns i lager och tillgängliga för omedelbar leverans, men vid stor efterfrågan kan vi komma att inte har tillräckligt med lager för att uppfylla beställningen. Om den beställda produkten inte är tillgänglig för tillfället eller den inte finns i lager tar Royal Office på sig ansvaret att informera kunden så snart som möjligt genom att ange när produkten kommer att finnas tillgänglig. Kunden har fortfarande ett val - antingen att vänta på att produkten blir tillgänglig eller att få full återbetalning.

Leveransprocessen anses avslutad när produkterna levereras till transportören. En följesedel utfärdad av transportören och daterad och undertecknad av kunden kommer att fungera som bevis på transport och leverans under leverans.

Om beställningen inte levereras på grund av kundens frånvaro eller felaktig adress, är produkterna returneras till Royal Office, som förbehåller sig rätten att återbetala kunden ordersumman efter leveranskostnader.

Custom Clearance Services

När du gör en beställning i fraktsektionen tillkommer en extra avgift på platser som Storbritannien, Norge och Schweiz, och här är anledningen: kunder som kommer från Norge får stöd av vårt mäklarteam som tar hand om att hantera exportdeklarationen, så proceduren blir mycket enklare.

Undantagsvis kommer vi att göra all tullklarering för alla konsumenter i Storbritannien och Schweiz du! Alla beställningar som går till området i Storbritannien levereras genom leverans från dörr till dörr till kunden utan en enda inblandning i någon dokumentformatering. Vi kommer att ta hand om allt ansvar inför brittiska tullavgifter genom att klara varorna för slutkonsumenten.

Till alla andra länder utom EU, Storbritannien, Schweiz och Norge åtar sig kunden att självständigt betala tullar, moms eller andra skatter relaterade till import av produkter till leveranslandet 


Fraktskador

Även om alla processer följs och utförs perfekt vid paketering och frakt av varorna, kan transportskador fortfarande uppstå. Alla Royal Office-försändelser är försäkrade mot skada eller förlust. När beställningen kommer, vänligen kontrollera den noggrant.

VIKTIGT!
När transportören levererar beställningen till dig, vänligen inspektera paketet/paketen noggrant, annars är försändelsen inte skadad genom att vara extra uppmärksam på förpackningen.

Om du märker åtminstone den minsta skadan på förpackningen (repad, tryckt eller på annat sätt skadad kartong, fotspår på förpackningen eller annat), skriv sedan status för den mottagna försändelsen (papper eller elektronisk) i fraktsedel, såsom ordet "SKADAD" i dokumentet kommer att indikera att den mottagna försändelsen har accepterats men har skadats

Om du märker någon skada på något av paketen, vänligen ta ett foto av skadan och meddela kundtjänst omedelbart (inom 24 timmar) via e-post på info@royal-office.com för ytterligare instruktioner.

I händelse av förpackningsskador kommer det att vara nödvändigt att ta följande digitala bilder, som inkluderar:

  • ett fotografi i full storlek som tydligt visar fram- och baksidan av förpackningen.
  • ett fullfjädrat fotografi av den öppna förpackningen som tydligt visar innehållet i försändelsen.
  • närbildsbilder av defekten, den specifika platsen där skadan inträffade.


Vi kommer att göra vad som krävs för att hitta en bekväm lösning för dig så snart som möjligt.

Alla försändelser från Kungakontoret är försäkrade, men för att försäkringen ska vara giltig är det vårt ansvar att följa de procedurmässiga stegen.

Om försändelsen är skadad måste vi registrera den senast markera det i fraktsedeln och ta digitala bilder av skadeplatsen.

Du har all rätt att inspektera paketet noggrant innan du tar emot det och låt inte budet stoppa dig. Om ordet SKADA förekommer på leveransdokumenten (om det inte finns någon särskild plats för att skriva denna status, skriv det bara bredvid signaturen), så tar leveransförsäkringen fullt ansvar om försändelsen visar sig vara skadad.
Om du accepterar beställningen utan att vara uppmärksam på förpackningen och efter att ha skrivit på mottagningshandlingarna kommer du att märka skador på förpackningen, då gäller inte fraktförsäkringen för din försändelse på grund av din försumlighet och Kungliga Kontoret förbehåller sig rätten att inte acceptera reklamationer mot oss för en skadad beställning!

Return

Royal Office erbjuder högkvalitativa produkter som är handgjorda. Vi följer noggrant alla processer för tillverkningen av varje komponent. Innan produkterna skickas inspekteras alla komponenter på fabriken, kvalitetskontrollanten ger ytterligare bekräftelse på att produkterna är perfekta innan de skickas till våra kunder.

Om du märker någon skada på något av paketen, vänligen ta ett foto av skadan och meddela kundtjänst omedelbart (inom 24 timmar) via e-post på info@royal-office.com för ytterligare instruktioner. Vi kommer att göra vad som krävs för att hitta en bekväm lösning för dig så snart som möjligt.

Om kunden inte är nöjd med produkten efter att ha öppnat förpackningen har kunden fortfarande möjlighet att returnera produkten inom fjorton (14) kalenderdagar efter mottagandet av leverans. Innan produkten returneras ska kunden informera Royal Office via e-post om avsikten att returnera produkten. Efter kommunikation med Royal Office kan kunden skicka tillbaka produkten till angiven adress. Om kunden inte tidigare har kontaktat oss förbehåller sig Royal Office rätten att vägra att ta emot den returnerade produkten. Returvaror ska returneras i oskadad originalförpackning. Royal Office kan inte acceptera, byta eller återbetala varor som inte har returnerats i exakt samma skick som de köptes.

Royal Office åtar sig att återbetala produkten(erna) till kunden inom trettio (30) dagar efter mottagandet av returen av varan/varorna. Fraktkostnader återbetalas ej. Royal Office förbehåller sig rätten att inte vara ansvarig för återbetalning eller kompensation för förlorade, stulna eller skadade produkter.

Garanti

Alla Royal Office-produkter har en utökad garanti, som vi kan ge med högkvalitativa råvaror och hantverksmässig kvalitet.

Om de beställda produkterna har ett reparationsbart tillverkningsfel eller skada orsakad av produktleveransprocessen, åtar sig Royal Office, efter eget gottfinnande, att reparera produkterna genom att leverera en komponent för utbyte eller, som en sista utväg, återbetalning av köpeskillingen

Garantin gäller inte för:

  • om produkten är skadad av tekniska yttre krafter (utan produktions- eller leveransincidenter), såsom repor, stötar, blåmärken.
  • om produkterna har modifierats eller reparerats av användaren eller en tredje part utan att informera/instruera/stödja Royal Office.
  • fel orsakade av felaktig montering/installation av produkten och/eller felaktig användning.


Garanti gäller endast den ursprungliga köparen och gäller om kunden har ett icke-överlåtbart köpbevis.

Konfidentialitet

Kungliga kontoret behandlar kundens personuppgifter mycket noggrant, samlar in en minsta mängd personlig information för att kunna behandla och fullfölja beställningar, för att kunna leverera produkter och behandla nödvändiga betalningar eller återbetalningar.

Kundens kontaktinformation lagras endast i Royal Office-databasen och är inte tillgänglig för någon tredje part. Kundkontaktuppgifter lagras i syfte att skicka personliga erbjudanden och meddelanden efter eget gottfinnande.

Om kunden inte är intresserad av eller inte uppskattar Kungliga kansliets personliga erbjudanden eller nyheter, då kan kunden informera kungligt kontor i skriver via e-post: info@royal-office.com. Genom att skicka ett sådant meddelande kommer kunden inte längre att ta emot utskick eller andra typer av meddelanden, annonser. För mer information, vänligen leta efter mer detaljerade förklaringar här: Sekretesspolicy


Jurisdiktion

Dessa villkor ska styras av och tolkas i enlighet med Europeiska unionens lagar. Tvister som uppstår i samband med dessa bestämmelser ska vara föremål för exklusiv jurisdiktion för Europeiska unionens domstolar.

.

Frequently Asked Questions

All designs are produced by a close collaboration between Latvian and Lithuanian companies, which employ specialists with more than 30 years of experience in furniture production. We carefully control production and we pay close attention to all procedural activities by rising quality standards.

Our power core is the king of the wood - massive oak. In the final processing stage, the products are treated with environmentally friendly and non-toxic water-based processing agents. We use wood oils based on natural vegetable oils (sunflower, linseed, soybean, and carnauba, candelilla, etc.) and hard wax mixtures in surface treatment processes.

Oak is the king of the wood. One of the most appreciated and most durable hardwoods out there. The smooth surface and timeless design of oak furniture are a great addition to any home or office. There is an endless amount of alternative material furniture available on the market which means you have to make a wise and far-sighted decision.

Yes, we take your personal information security seriously and have implemented various measures to safeguard it.

We offer various payment options, including credit/debit cards, PayPal, and other online payment methods. You can check the available options during the checkout process.

From time to time, we run discounts and promotions. You can stay updated by subscribing to our newsletter or following us on social media.

Shipping times depend on your location and the shipping method selected. Typically, it takes 7-24 day for delivery.

Yes, we offer free international shipping to Finland, Latvia, Lithuania to all Euroupe.

You will receive a tracking number via email once your order is shipped. You can use this number to track your package's status.

In the rare event of a lost or damaged package, please contact our customer support immediately, and we will resolve the issue.

For common issues, please refer to our troubleshooting guide available in the user manual or on our website's support section.

In some cases, we offer remote assistance to help resolve technical problems.