Produkt

Das von Royal Office präsentierte Produkt wird detailliert beschrieben und aus allen Blickwinkeln fotografiert, um ein vollständiges Verständnis/Informationen zu vermitteln. Royal Office behält sich das Recht vor, alle Produkte so genau wie möglich darzustellen, aber wir können nicht garantieren, dass die auf dem Bildschirm angezeigten Produkte mit der Realität übereinstimmen.

Bitte beachten Sie, dass sich Royal Office das Recht vorbehält, die Informationen in diesem Produkt sowie in anderen von uns angebotenen Informationsmaterialien zu ändern, um die Integrität der Produktqualität und des Designs zu wahren.

Der Käufer ist verantwortlich für die korrekte Montage des gelieferten Produkts unter strikter Einhaltung der in der Verpackung enthaltenen Anweisungen.

Die Pigmentierung in einigen Panels kann leicht von den an dieser Stelle oder in dieser Art von Material gezeigten abweichen.

Der Zugriff auf alle Produkte von www.royal-office.com unterliegt der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, wird der Kunde informiert.

Royal Office behält das volle Eigentum an dem Produkt, bis der Kunde die Produkte vollständig bezahlt hat.

Preise

Alle Preise auf www.royal-office.com sind in Euro (EUR).

Die Produktpreise beinhalten Lieferkosten für Bestellungen in Europa. Für Bestellungen außerhalb Europas werden die Versandkosten zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet. Die Gesamtkosten der Bestellung werden im letzten Schritt der Bestellung - ihrer Bestätigung - angezeigt.

In allen Produktpreisen sind 21 % Mehrwertsteuer enthalten. Der Kunde ist für alle anfallenden Steuern und Gebühren gemäß der Richtlinie des Wohnsitzstaates verantwortlich.

Das Royal Office stellt sicher, dass alle Preisinformationen auf www.royal-office.com korrekt sind, aber wir können die Abwesenheit absoluter Fehler nicht garantieren. Im Falle eines Produktpreisfehlers gibt das Royal Office-Team dem Kunden die Möglichkeit, den Kauf des Produkts zum richtigen Preis zu bestätigen oder die Bestellung gegebenenfalls zu stornieren. Falls das Royal Office-Team den Kunden nicht kontaktieren kann, gilt die Bestellung als storniert.

Royal Office behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, insbesondere während Sonderangeboten, Werbeaktionen oder anderen Marketingveranstaltungen.

Befehl

Die Produktspezifikation wird ausführlich in der Beschreibung der technischen Parameter des Produkts beschrieben. Ebenso der Preis des Produkts. Wenn der Kunde das Produkt auswählt und in den Warenkorb legt und nachdem der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und die Lieferbedingungen akzeptiert hat, wählt der Kunde die gewünschte Zahlungsweise und führt die Bestellung aus. Die abgegebene Bestellung wird nur angenommen, wenn der gesamte Kaufvorgang korrekt, ordnungsgemäß und fehlerfrei durchgeführt wurde. Nach erfolgreicher Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Im Falle eines Fehlers wenden Sie sich bitte an das Kundendienstteam von Royal Office.

Stornierung der Bestellung

Innerhalb von 2 Werktagen (48h) nach Aufgabe der Bestellung hat der Kunde das Recht, die Bestellung ohne zusätzliche Kosten nach Erhalt einer 100%igen Rückerstattung zu ändern oder zu stornieren. Um eine Bestellung erfolgreich zu ändern oder zu stornieren, muss der Kunde den Kundendienst von Royal Office per E-Mail kontaktieren: info@royal-office.com.

Im Falle einer Auftragsstornierung senden wir Ihnen eine Stornierungsbestätigung, sobald die Zahlung zurückgekehrt ist.

Zahlung

Damit der Zahlungsvorgang als abgeschlossen gilt, muss der angeforderte Preis bei der Bestellung bezahlt werden. Der Kunde verpflichtet sich, den Gesamtpreis der Produkte und die Lieferkosten (falls zutreffend) zu zahlen, wie auf der Website des Royal Office angegeben. 

Der Kunde bezahlt seine Bestellung per Kreditkarte, Banküberweisung oder PayPal.

Bei Nichtzahlung behält sich Royal Office das allgemeine Recht vor, die Rücksendung der bestellten Ware zu verlangen. Auf Verlangen von Royal Office gibt der Kunde jedes Produkt zurück, für das noch keine vollständige Zahlung erfolgt ist. Der Kunde verpflichtet sich, alle damit verbundenen Kosten zu tragen.

Bestellungen werden über unser sicheres Zahlungssystem bezahlt, aber wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst: info@royal-office.com

Versand

Alle Bestellungen werden an die vom Kunden im Bestellformular angegebene Adresse geliefert. Bitte geben Sie Ihre Adresse korrekt ein, um Probleme mit der Lieferung zu vermeiden.

Royal Office hat viele Ressourcen investiert, um Bestellungen in Europa versandkostenfrei liefern zu können, aber außerhalb Europas werden die Preise individuell berechnet, da der Preis vom Gesamtgewicht, Volumen und Bestimmungsort der Bestellung abhängt.

Die Lieferpreise außerhalb Europas werden nach Auftragsvolumen und Bestimmungsort berechnet. Nachdem Sie die Produkte ausgewählt und das Lieferland ausgewählt haben, berechnet das System automatisch den Lieferpreis in das für Sie ausgewählte Land. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine internationale Bestellung aufzugeben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter info@royal-office.com.

Lieferkosten außerhalb Europas müssen vom Kunden ermittelt werden, bevor der Kunde die Bestellung bestätigt.

Effiziente Lieferung erledigt es pünktlich. Nach Zahlungseingang versendet Royal Office die Produkte innerhalb von 10 bis 15 Werktagen an den Kunden, sofern nicht anders angegeben. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Lieferungen in Europa sollten 21–30 Werktage und in anderen Ländern etwa 30–45 Werktage dauern, an einen wichtigen Bestimmungsort weltweit.

Unsere Produkte sind auf Lager und sofort lieferbar, aber bei hoher Nachfrage haben wir möglicherweise nicht genügend Lagerbestände, um die Bestellung auszuführen. Wenn das bestellte Produkt im Moment nicht verfügbar oder nicht auf Lager ist, übernimmt Royal Office die Verantwortung, den Kunden so schnell wie möglich zu informieren, indem es angibt, wann das Produkt verfügbar sein wird. Der Kunde hat immer noch die Wahl - entweder zu warten, bis das Produkt verfügbar ist, oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Der Liefervorgang gilt als abgeschlossen, wenn die Produkte an den Spediteur geliefert werden. Ein vom Spediteur ausgestellter und vom Kunden datierter und unterschriebener Lieferschein gilt bei der Lieferung als Transport- und Zustellnachweis.

Falls die Bestellung aufgrund der Abwesenheit des Kunden oder einer falschen Adresse nicht geliefert wird, werden die Produkte an Royal Office zurückgesandt, das sich das Recht vorbehält, dem Kunden den Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten zu erstatten.

Zollabfertigungsdienste

Bei einer Bestellung im Versandbereich wird für Standorte wie Großbritannien, Norwegen und die Schweiz eine zusätzliche Gebühr erhoben, und zwar aus folgendem Grund: Kunden aus Norwegen werden von unserem Maklerteam unterstützt, das sich um die Abwicklung der Ausfuhranmeldung kümmert. so wird das Verfahren viel einfacher.

Ausnahmsweise für ganz Großbritannien u Kunden aus der Schweiz, wir erledigen die gesamte Zollabfertigung für Sie! Alle Bestellungen, die in das Gebiet Großbritanniens gehen, werden dem Kunden per Tür-zu-Tür-Lieferung zugestellt, ohne dass eine einzige Beteiligung an der Formatierung von Dokumenten erforderlich ist. Wir werden uns um alle Verantwortlichkeiten vor den britischen Zollgebühren kümmern, indem wir die Waren für den Endverbraucher freigeben.

In alle anderen Länder außer EU, UK, Schweiz und Norwegen verpflichtet sich der Kunde, Zölle, Mehrwertsteuer oder andere Steuern im Zusammenhang mit der Einfuhr von Produkten in das Lieferland selbstständig zu zahlen 

Transportschäden

Obwohl beim Verpacken und Versenden der Ware alle Prozesse eingehalten und einwandfrei durchgeführt werden, können trotzdem Transportschäden auftreten. Alle Sendungen des Royal Office sind gegen Beschädigung oder Verlust versichert. Wenn die Bestellung ankommt, überprüfen Sie sie bitte sorgfältig.

WICHTIG!
Wenn der Spediteur die Bestellung an Sie liefert, überprüfen Sie bitte sorgfältig das/die Paket(e), oder die Sendung wird nicht beschädigt, indem Sie dem Paket besondere Aufmerksamkeit schenken.

Wenn Sie zumindest die geringste Beschädigung an der Verpackung feststellen (zerkratzte, bedruckte oder anderweitig beschädigte Schachtel, Fußabdrücke auf der Verpackung oder anderes), dann schreiben Sie den Status der erhaltenen Sendung (Papier oder elektronisch) in den Frachtbrief, wie z Das Wort "BESCHÄDIGT" im Dokument zeigt an, dass die empfangene Sendung angenommen, aber beschädigt wurde.

Wenn Sie Schäden an einem der Pakete feststellen, machen Sie bitte ein Foto des Schadens und benachrichtigen Sie umgehend (innerhalb von 24 Stunden) den Kundendienst per E-Mail an info@royal-office.com, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Im Falle eines Verpackungsschadens müssen folgende digitale Fotos gemacht werden, darunter:

• ein Foto in voller Größe, das die Vorder- und Rückseite des Pakets deutlich zeigt.
• ein aussagekräftiges Foto der geöffneten Verpackung, aus dem der Inhalt der Sendung hervorgeht.
• Nahaufnahmen des Mangels, der genaue Ort, an dem der Schaden aufgetreten ist.

Wir werden alles tun, um so schnell wie möglich eine bequeme Lösung für Sie zu finden.

Alle Sendungen des Royal Office sind versichert, aber damit die Versicherung gültig ist, liegt es in unserer Verantwortung, die Verfahrensschritte zu befolgen.

Wenn die Sendung beschädigt ist, müssen wir dies registrieren, indem wir dies im Frachtbrief vermerken und digitale Fotos der Schadenstelle machen.

Sie haben jedes Recht, das Paket vor der Annahme gründlich zu inspizieren und sich nicht vom Kurier aufhalten zu lassen. Wenn auf den Lieferpapieren das Wort BESCHÄDIGUNG erscheint (wenn es keine besondere Stelle gibt, um diesen Status zu schreiben, dann schreiben Sie es einfach neben die Unterschrift), dann übernimmt die Transportversicherung die volle Verantwortung, wenn sich herausstellt, dass die Sendung beschädigt ist.

Nehmen Sie die Bestellung an ohne auf die Verpackung zu achten und stellen Sie nach Unterzeichnung der Abnahmedokumente eine Beschädigung der Verpackung fest, dann greift die Transportversicherung aufgrund Ihrer Fahrlässigkeit nicht für Ihre Sendung und Royal Office behält sich das Recht vor, Reklamationen nicht anzunehmen gegen uns wegen einer beschädigten Bestellung!

Zurückkehren

Royal Office bietet hochwertige Produkte, die handgefertigt sind. Wir verfolgen sorgfältig alle Prozesse für die Herstellung jeder Komponente. Vor dem Versand der Produkte werden alle Komponenten im Werk geprüft, der Qualitätskontrolleur bestätigt zusätzlich, dass die Produkte einwandfrei sind, bevor sie an unsere Kunden versendet werden.

Wenn Sie Schäden an einem der Pakete feststellen, machen Sie bitte ein Foto des Schadens und benachrichtigen Sie umgehend (innerhalb von 24 Stunden) den Kundendienst per E-Mail an info@royal-office.com, um weitere Anweisungen zu erhalten. Wir werden alles tun, um so schnell wie möglich eine bequeme Lösung für Sie zu finden.

Wenn der Kunde mit dem Produkt nach dem Öffnen der Verpackung nicht zufrieden ist, hat der Kunde dennoch die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung zurückzugeben. Vor der Rücksendung des Produkts muss der Kunde Royal Office per E-Mail über die Absicht informieren, das Produkt zurückzusenden. Nach der Kommunikation mit Royal Office kann der Kunde das Produkt an die angegebene Adresse zurücksenden. Wenn der Kunde uns vorher nicht kontaktiert hat, behält sich Royal Office das Recht vor, die Annahme des zurückgegebenen Produkts zu verweigern. Retournierte Ware muss in unbeschädigter Originalverpackung zurückgesendet werden. Royal Office ist nicht in der Lage, Waren anzunehmen, umzutauschen oder zu erstatten, die nicht in genau demselben Zustand wie beim Kauf zurückgegeben wurden.

Royal Office verpflichtet sich, dem Kunden die Ware(n) innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Rücksendung der Ware(n) zu erstatten. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Royal Office behält sich das Recht vor, nicht für die Rückerstattung oder Entschädigung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Produkte haftbar zu sein.

Garantie

Alle Produkte von Royal Office haben eine erweiterte Garantie, die wir unter Verwendung hochwertiger Rohstoffe und handwerklicher Qualität bieten können.

Wenn die bestellten Produkte einen reparierbaren Herstellungsfehler oder Schäden aufweisen, die durch den Produktlieferprozess verursacht wurden, verpflichtet sich Royal Office nach eigenem Ermessen, die Produkte durch Lieferung einer Komponente zum Austausch oder als letztes Mittel durch Rückerstattung des Kaufpreises zu reparieren.

Die Garantie gilt nicht für:

• wenn das Produkt durch technische äußere Einwirkungen (ohne Produktions- oder Lieferstörungen) beschädigt wird, wie z. B. Kratzer, Stöße, Quetschungen.
• wenn die Produkte vom Benutzer oder einem Dritten modifiziert oder repariert wurden, ohne Royal Office zu informieren / anzuweisen / zu unterstützen.
• Fehler, die durch falsche Montage/Installation des Produkts und/oder seine falsche Verwendung verursacht wurden.

Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist gültig, wenn der Kunde einen nicht übertragbaren Kaufbeleg hat.

Vertraulichkeit

Royal Office behandelt die persönlichen Daten des Kunden sehr sorgfältig und sammelt ein Minimum an persönlichen Daten, um Bestellungen bearbeiten und ausführen zu können, Produkte liefern zu können und notwendige Zahlungen oder Rückerstattungen zu bearbeiten.

Kundenkontaktinformationen werden nur in der Royal Office-Datenbank gespeichert und stehen keinem Dritten zur Verfügung. Kundenkontaktdaten werden zum Zweck der Zusendung persönlicher Angebote und Nachrichten nach unserem Ermessen gespeichert.

Wenn der Kunde an den persönlichen Angeboten oder Neuigkeiten von Royal Office nicht interessiert ist oder diese nicht schätzt, kann der Kunde Royal Office dies schriftlich per E-Mail mitteilen: info@royal-office.com. Durch das Versenden einer solchen Nachricht erhält der Kunde keine Mailings oder andere Arten von Nachrichten, Werbung mehr. Nähere Erläuterungen finden Sie hier: Datenschutzerklärung


Zuständigkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Europäischen Union und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bestimmungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Europäischen Union.